À quoi ressemble le morceau de métal et quelle est la probabilité qu'il soit présent dans ma barre de granola MadeGood ? Serait-il perceptible ?
Le morceau de métal est une petite soie de brosse plate, et il est très peu probable qu'il soit présent dans nos produits. Nous avons reçu sept plaintes sur des centaines de millions de barres vendues, et aucune blessure n'a été signalée. Nous rappelons ces produits par mesure de précaution car nous croyons que la transparence et la sécurité de nos consommateurs sont primordiales.
Quels sont les produits concernés ?
Des lots spécifiques de nos barres granola MadeGood, produits entre janvier et novembre 2024, sont concernés par le rappel. Les variétés de produits concernées par le rappel sont disponibles sur notre site web ici. Veuillez vérifier si le produit que vous possédez est inclus dans le rappel en vérifiant le CUP et la date de péremption sur l'emballage extérieur en carton. Les emballages comportant un Z après la date de péremption sont exclus de ce rappel [par exemple, 10/14/2025 Z].
Comment puis-je savoir si le produit que je possède fait partie du rappel ?
Vous pouvez vérifier les CUP et les dates de péremption figurant sur l'emballage en consultant la liste des produits potentiellement concernés en cliquant ici. Veuillez vérifier si le produit que vous possédez fait partie du rappel en vérifiant le CUP et la date de péremption sur l'emballage extérieur en carton. Les emballages comportant un Z après la date de péremption sont exclus de ce rappel [par exemple, 10/14/2025 Z]. Nous vous encourageons à vérifier vos produits et à les retourner au magasin où vous les avez achetés. Vous serez intégralement remboursé. Le magasin détruira le produit.
Les produits contenant un Z après la date de péremption sont-ils concernés par le rappel?
Les emballages comportant un Z après la date de péremption sont exclus de ce rappel [par exemple, 10/14/2025 Z].
Les produits contenant un Z après la date de péremption peuvent-ils être consommés sans danger?
Les emballages portant un Z après la date de péremption sont exclus de ce rappel et peuvent être consommés en toute sécurité.
Que dois-je faire si j'ai acheté le produit ?
Si vous avez acheté un produit qui fait partie du rappel, veuillez le retourner au magasin où vous l'avez acheté. Nous offrons des remboursements complets chez le détaillant où vous avez acheté les produits MadeGood.
Que dois-je faire si j'ai déjà consommé le produit de barre de granola MadeGood ?
Si vous avez déjà consommé le produit, il n'y a pas lieu de s'inquiéter. Nous avons reçu sept plaintes sur des centaines de millions de barres vendues, et aucun blessé n'a été signalé. Si vous avez des préoccupations, veuillez visiter notre site web pour plus de détails.
Où est vendu MadeGood ?
Les produits MadeGood sont vendus à travers le Canada, les États-Unis et d’autres marchés internationaux, dans divers magasins de détail et en ligne. Nous travaillons avec les détaillants pour nous assurer que tous les produits rappelés soient rapidement retirés des étagères.
Comment MadeGood aborde-t-il le problème ?
Nous avons mené une enquête approfondie là où les produits rappelés ont été fabriqués et avons identifié la source d’un problème isolé dans le processus de fabrication qui a été corrigé. L'entreprise a remédié au problème et testé les nouveaux processus afin d’éviter tout risque de contamination future.
Que faire si j’ai besoin plus de soutien ?
Si vous avez des questions concernant le rappel, veuillez nous envoyer un courriel à info@madegoodfoods.com.